2021年4月29号上午刚刚上班，太和县人民法院的12368诉讼服务热线接到一个咨询立案事宜的电话。

来电人称，其大伯范某某已经88岁，因交通事故受伤致残，卧病在床，无法前往立案庭立案。接线员在了解基本情况后，立即向庭长汇报。庭长得知后，及时回复电话给当事人，表示法院会给特殊情况的当事人提供上门立案服务，无需担心立案问题，会安排相关人员准备好材料前往进行现场立案。

上午十时左右，诉讼服务中心员额法官陈磊及书记员马岩来到老人家中。老人是五保户，无儿无女，因交通事故受伤较重，现行动不便，暂住在其侄子家，由其侄子照顾。马岩将提前准备好的诉讼材料及诉讼所需填写的材料交给老人和其侄子，并耐心指导协助他们填写。

手续履行完毕后，两位工作人员表示会尽快提交手续进行立案，并与法律援助中心联系，为其提供法律援助，让他们放心。临走前，老人及家属感动的说：“你们的服务做得太好了，真贴心，真得好好感谢你们。”

下一步，太和法院将继续结合政法队伍教育整顿和党史学习教育，为群众办实事，更好地服务人民群众，彰显司法温暖，切实解决人民群众的“急难愁盼”问题，让人民群众真正感受到公平正义。